【必要なのはモラルだけ】規則もルールも必要ない！
私、昔から縛られることがとにかく嫌い。
だから他人を縛ることも嫌い。
よくあるカップルの束縛とかね。
相手の勝手な思い込みで、
私の人生の範囲を他人に狭められる意味が分からない。
そんな権利あるはずない。
こう話すと超自己中みたいだけど。笑
だからもちろんお客様にもそう。
このサロンに細かいルールを作りたくない。
エステサロンでは当たり前に存在する、
当日キャンセル料もとらない。
仕事や体調など仕方のないこともあるはずだから、
なるべく寄り添って理解したい。
モニター様のお写真も、
いつまでに何枚必ず下さいとも言わない。
手の空いた時に送って下さいね〜。
それでだけで伝わる。
去年だったかなぁ、、
ご予約頂いていた新規のお客様から
初めて無断キャンセルがあって。
この6年間で一人もいなかったのに、
ついにきたか・・！！！
めっちゃショックだった。
エステサロンなど美容業界だけでなく、
飲食店やホテルなどもテレビでよく話題になりますよね。
ネット社会だからこそ、
簡単にできてしまう無断キャンセル。
それを防ぐためのルールなのだろうけど、
それでもやっぱりしたくない。
そこに常識やモラルがあれば必要のないことだと思うから。
予約を頂いていた時間、
他のお客様の予約がかぶればもちろん断っているし、
全部準備して、
どんなお客様がいらっしゃるのかな〜って
わくわくしながら待っていたのにこない・・・
前日までしていた連絡が急につかなくなる・・
そういう方が今まで一人もいなかったのが、
私の密かな自慢でもあった。笑
うちのお客様は質が違うんだ！ってね。
その記録が破れたのもショックだったけど、
その方もね、
もしかして何かあったのかもしれないから、
「無責任な！怒」
って怒るよりも、
「きっと何かあったに違いない。泣」
って心配することにした。
無断キャンセルの理由なんて一生考えても分からないし、
だったら怒って無駄なエネルギーは使いたくない。
これからもこのスタイルは変えずに、
NOルールでやっていきたいと思います！
きっとそれでも大丈夫だと思う。